Hvis du skal returnere en vare så bør du først opprette en returetikett.
Du kan velge å bruke din foretrukne fraktmetode, eller du kan opprette returetikett ved å følge anvisningene nedenfor:
- Gå til retur.elbilgrossisten.no
- Velg retur med returkode
- Bruk returkode: Elbilgrossisten (case sensitive / versalsensitiv)
- Fyll inn ditt telefonnummer - Alternativt fyller du ut din kontaktinformasjonen manuelt
- MERK forsendelsen med ditt ordrenummer - Dette gjøres i feltet "AVSENDERS REFERANSE (IKKE PÅKREVET)". Ditt ordrenummer står i overskriften i e-posten fra oss.
- Velg kollistørrelsen som passer din pakke
- Kopier sendingsnummeret når fraktetiketten er opprettet
- Fyll ut vårt digitale returskjema.
- Print ut fraktetiketten og levér inn pakken til nærmeste PostNord utleveringssted
Når vi har behandlet din retur (det tar vanligvis 1-3 uker) vil du få en e-post fra oss. Ved ubetalt faktura vil varen(e) bli slettet fra din faktura. Om du har betalt din faktura, eller betalt med kort, vil Klarna ta kontakt for tilbakebetaling (dette tar vanligvis 7-14 virkedager etter returen er behandlet). For å unngå purregebyr på varer du har sendt tilbake må du ta kontakt med Klarna eller logge inn på www.klarna.no. Her kan du i tillegg få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon. Du er selv ansvarlig for eventuelle purregebyr.
Om du ønsker å sende pakken i retur på annen måte er det helt opp til deg, men du er ansvarlig for pakken inntil vi har mottatt den hos oss.
Sender du varene med en annen metode skal dette sendes til:
Elbilgrossisten AS
Gladengveien 18, 0661 Oslo
Vilkår
For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt, skader, merker eller lignende.
Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker/skader vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.